A Certificação em Gestão de Conflitos e Mediação da Vertus é um dos programas de
mediação mais reconhecidos do Brasil — projetado para profissionais que desejam atuar
como facilitadores neutros e eficazes em conflitos complexos e carregados emocionalmente.
Baseado em uma abordagem multidisciplinar e alinhado às diretrizes éticas e legais do
Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP), o curso combina conhecimento teórico com
treinamento prático intensivo.

O Que Você Vai Aprender:
- Teoria da mediação e seus fundamentos legais, institucionais e éticos
- Psicologia do conflito, técnicas de comunicação e inteligência emocional
- Fluxo e protocolos da mediação: preparação, facilitação e encerramento
- Ferramentas práticas para condução de mediações em contextos familiares, empresariais,
de consumo e organizacionais
- Estratégias para manter a neutralidade e construir confiança entre as partes

Para Quem É:
- Advogados, psicólogos, assistentes sociais e educadores
- Profissionais de RH e líderes corporativos
- Profissionais em transição para áreas de mediação, facilitação ou desenvolvimento
humano

Formato do Curso:
- Mais de 70 horas de formação (formato híbrido ou 100% online)
- Simulações práticas e exercícios baseados em casos reais
- Avaliação final e certificação reconhecida pelo TJSP
- Ministrado por mediadores experientes e especialistas em conflitos

Benefícios:
- Certificação oficial como mediador no Brasil (não válida nos EUA)
- Reconhecimento por instituições jurídicas e parceiros do setor privado
- Habilidades práticas para prevenir e resolver conflitos em diversos ambientes
- Rede de profissionais certificados e oportunidades de desenvolvimento contínuo
Junte-se à nova geração de mediadores que estão transformando a forma como lidamos com
os conflitos — de maneira ética, humana e sustentável.

Conteúdo Programático:

Módulo 1 - Teoria Geral dos Conflitos

• Conflitos internos e externos
• Conflitos destrutivos e construtivos

Módulo 2 - Métodos de solução de conflitos

• Jurisdição
• Arbitragem
• Negociação
• Teoria dos Jogos
• Dilema do Prisioneiro
• Conciliação
• Mediação

Módulo 3 – Autoconhecimento

• Projeções
• Canais Sensoriais
• Modelos Mentais (crenças)
• Prejulgamentos
• Inteligência Emocional
• Perfis Comportamentais
• Eneagrama e Eneatipos
• Roteiro de Nossas Vidas

Módulo 4 – Benefícios e princípios da mediação

Módulo 5 – Teoria e prática

• Código de Ética
• Procedimento, fases e estrutura da mediação

Módulo 6 – Políticas públicas e legislação

• Mediação e Ordenamento Jurídico
• Modalidades de Mediação

Módulo 7 – Advogado na mediação

• Os desafios da mediação e o papel do mediador

Módulo 8 – Justiça Restaurativa

Módulo 9 – Comunicação não violenta (CNV)

• Sentimentos
• Necessidades Humanas Universais

Módulo 10 – Escolas e Ferramentas de mediação

• Método Harvard
• Método Tranformativo
• Método Circular Narrativo
• Escuta Ativa
• Rapport
• Reformulação (paráfrase / resumo)
• Recontextualização
• Ressignificação
• Perguntas
• Espelhamento
• Legitimação/ Validação
• Método Vertus de Mediação e Resolução de Conflitos
• Simulação de uma sessão real de mediação

Módulo 11 – Palestras complementares

• Dr. Ricardo Pereira Junior
• Dr. José Carlos Ferreira Alves
• Dra. Ligia Cristina de Araújo Bisogni

Módulo 12 – Encerramento